Product Support Supervisor
- Emplois
- Publié il y a un an
Description du poste
Le groupe ieng fournit des services d’infrastructure EPC et O&M, en particulier dans les secteurs des tĂ©lĂ©communications et de l’Ă©nergie. Les filiales du groupe, Eki.Struct (tours) et GreenPole (Ă©lectricitĂ©), ainsi que sa sociĂ©tĂ© affiliĂ©e de gestion d’actifs, CREI, complètent les fonctions fournies par ieng. CrĂ©Ă© en 2007, le groupe est l’un des principaux fournisseurs d’infrastructures de tĂ©lĂ©communications et de services gĂ©rĂ©s en Afrique et dans les marchĂ©s Ă©mergents. Nous avons connu une croissance rapide depuis notre crĂ©ation en 2007 et sommes aujourd’hui prĂ©sents dans 19 pays : Afghanistan, AlgĂ©rie, Cameroun, RĂ©publique centrafricaine, Tchad, RĂ©publique dĂ©mocratique du Congo, Éthiopie, Ghana, GuinĂ©e, Kenya, KSA, Liban, Mali, Myanmar, Nigeria, Pakistan, Philippines, Soudan du Sud et Ouganda. Aujourd’hui, nous maintenons plus de 31 200+ sites pour les plus grands MNO d’Afrique et toutes les TowerCos.«Â
| Job Title: Product Support Supervisor | Job Code: Group-HR-009 | ||
| Section: Product Spport | Level: E | ||
| Reports To: CTO | |||
| Role and ResponsibilitiesSupport technique du site et solution d’alimentation Support de formation avancĂ© aux opĂ©rations du clientAssurer la maintenance prĂ©ventive des Ă©quipements de tĂ©lĂ©communications des sites cellulaires dans le respect des accords de niveau de service.Assurer la maintenance corrective des pannes majeures, mineures et critiques dans le cadre des SLAS.Fournir une assistance technique Ă l’Ă©quipe de terrain pour tous les produits fournis par GreenPole.Former l’Ă©quipe de terrain interne et du client Ă tous les aspects techniques, aux sous-traitants et aux ressources propres.Gère la rectification des plaintes concernant les gĂ©nĂ©rateurs et la maintenance prĂ©ventive.Forme une Ă©quipe pour effectuer les activitĂ©s de rectificationFournit une assistance en ligne aux techniciens et aux fournisseurs.Recherche et dĂ©veloppe les unitĂ©s de gestion de l’Ă©nergie nĂ©cessaires Ă la mise Ă niveau.Diriger l’Ă©quipe de terrain pour obtenir de meilleures performancesDĂ©veloppe le plan de projet en collaboration avec les Ă©quipes centrales et rĂ©gionales, et s’assure que le plan de rectification est mis en Ĺ“uvre.Informer la direction de l’Ă©tat d’avancement du projetResponsable de la coordination et du contrĂ´le de la qualitĂ© de l’ensemble de la documentation et s’assure qu’elle est complĂ©tĂ©e en temps voulu et prĂ©sentĂ©e aux clients.Coordonne les activitĂ©s avec l’Ă©quipe d’expĂ©dition de l’entrepĂ´t du client et la direction du groupe de sites pour les travaux de mise en Ĺ“uvre.Soutenir le dĂ©veloppement commercial et assurer la reprĂ©sentation de la marque et des produits de l’entreprise auprès des clients. Qualifications RequisesConnaissance et expĂ©rience technique de la mise en Ĺ“uvre du siteExpĂ©rience dans les domaines de la gestion de projetSupport technique et formation des formateursConnaissance des capacitĂ©s de support technique et de formation sur le terrain Educations RequisesDiplĂ´me d’IngĂ©nieur ou Ă©quivalent Clause de Non-ResponsabilitĂ©Les Ă©noncĂ©s ci-dessus ont pour but de dĂ©crire la nature gĂ©nĂ©rale et le niveau du travail effectuĂ© par les personnes affectĂ©es Ă cette classification. Elles ne doivent pas ĂŞtre interprĂ©tĂ©es comme une liste exhaustive des responsabilitĂ©s, des tâches et des compĂ©tences exigĂ©es du personnel ainsi classĂ©. Tous les membres du personnel peuvent ĂŞtre amenĂ©s Ă effectuer des tâches en dehors de leurs responsabilitĂ©s normales de temps Ă autre, en fonction des besoins. |
Pour postuler les candidats sont priĂ©s d’envoyer leur curriculum vitae Ă l’adresse suivante : careers.mali@ieng-group.com dans un dĂ©lai de deux semaines Ă compter de la date de publication. Il est impĂ©ratif de mentionner dans l’objet du courrier Ă©lectronique l’intitulĂ© du poste.
Aussi, il faut préciser que seuls les candidats présélectionnés seront contactés.Deadline : 2 semaines à compter de la date de publication (14/03/2025).
